نحن في إيجي بريس نسعى إلى تقديم تجربة تسوق سلسة وسريعة لعملائنا، ونلتزم بتوصيل طلباتكم في الوقت المحدد وبأعلى مستوى من الخدمة. توضح هذه السياسة جميع التفاصيل المتعلقة بالشحن، بما في ذلك مدة التوصيل، الرسوم، ومناطق التغطية.
1. مناطق الشحن:
نقوم بتوصيل الطلبات إلى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية من خلال شركات الشحن المعتمدة لدينا، مع مراعاة إمكانية اختلاف مواعيد التوصيل حسب موقع العميل.
2. مدة التوصيل:
- داخل القاهرة والجيزة: يتم التوصيل خلال 1-3 أيام عمل.
- المحافظات الأخرى: يتم التوصيل خلال 3-7 أيام عمل حسب المنطقة.
- المناطق النائية: قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول ويتم تحديد المدة عند إتمام الطلب.
ملحوظة: أيام العمل الرسمية لدينا هي من [أيام العمل الفعلية]، باستثناء العطلات الرسمية.
3. رسوم الشحن:
- الشحن داخل القاهرة والجيزة: موضحة أثناء إكمال الطلب.
- الشحن للمحافظات الأخرى: موضحة أثناء إكمال الطلب.
- الشحن المجاني: نقدمه للطلبات التي تزيد قيمتها عن مبلغ معين يتم تحديده في وقته.
4. تتبع الطلبات:
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع، مما يمكنك من متابعة حالة الشحن عبر موقع شركة الشحن المعتمدة لدينا.
5. تأخير أو فشل التوصيل:
في بعض الحالات، قد يحدث تأخير بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل:
- الظروف الجوية السيئة
- العطل الرسمية
- معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة في العنوان أو رقم الهاتف
في حالة عدم استلام الطلب بسبب خطأ في العنوان أو عدم رد العميل على مندوب التوصيل، يمكن إعادة جدولة التوصيل، وقد يتم فرض رسوم إضافية.
6. استلام الطلب:
- يرجى فحص الطلب عند الاستلام والتأكد من سلامة المنتج قبل التوقيع على إيصال الاستلام.
- إذا لاحظت أي تلف أو مشكلة في المنتج، يرجى إبلاغنا فورًا خلال 24 ساعة من الاستلام عبر [email protected].
7. إلغاء الطلب قبل الشحن:
يمكن إلغاء الطلب قبل تأكيد الشحن دون أي رسوم، ولكن بمجرد شحن الطلب، تطبق سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا.
📞 للاستفسارات:
إذا كان لديك أي استفسارات تتعلق بالشحن، لا تتردد في التواصل معنا عبر [رقم الهاتف/البريد الإلكتروني/الدردشة عبر الموقع].
🔹 إيجي بريس – شحن سريع، خدمة متميزة!